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Dúvidas Quanto aos Pedidos :: Como Fazer o Pedido
:: Formas de Pagamento
:: Acompanhe o Status do Pedido
:: Política de Devoluções - Troca
:: Produto não Disponível para Entrega
:: Como Cancelar um Pedido
:: Garantia dos Produtos
Como Fazer o Pedido Selecione um segmento no menu (Exemplo: Lãs e Fios para Tricô > Lãs Círculo).
Escolha o produto e clique em Comprar.
Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em OK, depois em prosseguir para meios de pagamento.
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Atenção não inserimos produtos após fechamento de pedido, pois altera o valor do frete devido a cubagem e pesagem.
Formas de Pagamento
  • Cartão de Crédito
  • Boleto Bancário
  • Transferência Eletrônica
    Obs. Pagamentos em Boleto bancário e Trasferência eletronica são liberados no proximo dia útil apos pagamento pelo Bancos.
    Acompanhe o Status do Pedido Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos.
    Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:
    • Pedido aguardando confirmação de pagamento;
    • Pedido em análise;
    • Pagamento confirmado;
    • Enviado para entrega;
    • Pedido entregue.

    Política de Devoluções - Troca O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para contato@laformosa.com.br para receber as orientações de procedimentos da devolução.

    Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

    Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria
    O canhoto da Nota Fiscal NÃO deve ser destacado ou assinado pelo cliente;
    O cliente deve indicar no verso da 1ª via da Nota Fiscal o motivo (deve ser procedente) da recusa e assinar.

    Troca na loja: Deve comunicar a aréa virtual primeiro sobre a troca via e-mail ou telefone antes de comparecer á loja.
    Para trocar na loja apenas nós dias de funcionamento Da área virtual :
    Segunda a quinta : 09h - 18h
    Sexta : 09h - 17h

    Devolução Após a Recepção da Mercadoria:
    - Consultar o nosso Departamento Comercial;
    - Estar no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria, confirmado no canhoto da nota fiscal assinado pelo cliente;
    - A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original;
    - A mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal de Devolução ou Carta, para cliente não inscrito, com os seguintes requisitos:

    • Indicação da Natureza de Operação 5.202/6.202 Devolução de Compra;
    • Indicação do Número e Data da Nota Fiscal de Venda original;
    • Indicação do motivo (deve ser procedente) da devolução;
    • Indicação da quantidade, unidade, descrição, preço unitário (igual ao da venda) e preço total das mercadorias;
    • Indicação do Endereço, CNPJ e Inscrição Estadual do Emitente da Nota Fiscal de Venda para o qual deverá ser devolvida a mercadoria.


    Produto não Disponível para Entrega Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.
    Compras realizadas no cartão serão estornadas.
    Como Cancelar um Pedido Deve ser enviado um e-mail para contato@laformosa.com.br comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido no momento da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor referente ao(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ou estornado(s).
    Garantia dos Produtos

    Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 (trinta) dias de garantia a partir da data da compra.

    A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Lã Formosa com frete a pagar.

    IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Lã Formosa, informar o número da Nota Fiscal de Compra.